Customer Support Specialist / Teilzeit

GUIBO.travel ist die führende Digitalplattform für Wander- und Radreisen. Alle Informationen die Reisende unterwegs benötigen werden von Reiseveranstaltern in GUIBO gepflegt und über Web, App und Print dem Reisenden mitgegeben. GUIBO bietet dem Reiseveranstalter effizientere Prozesse durch Digitalisierung und dem Reisenden eine zeitgemäße Digital Experience.

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Deine Aufgabengebiete:

• Du überprüfst eingehende Tickets nach Vollständigkeit, hältst evtl. telefonische Rücksprache mit dem Kunden und priorisierst die Tickets

• Du unterstützt in Remote Sessions unsere Kunden bei Fragestellungen bezüglich der effizienten Nutzung unserer Cloud Software.

• Du unterstützt das Salesteam und das Entwicklungsteam durch das Bereitstellen von Informationen über die aktuellen Herausforderungen unserer Kunden

 

Das bringst du mit:

• Du bist ein hilfsbereiter Teamplayer, hast Spaß an Kommunikation und denkst lösungsorientiert

• Der tägliche Umgang mit dem Browser und Apps auf dem Smartphone sind für dich selbstverständlich

• Kundenzufriedenheit steht bei dir an erster Stelle und du kannst dich in die Situation von anderen Menschen hineinversetzen.

• Konversationssicheres Deutsch und Englisch

 

Darüber würden wir uns freuen

Es wäre toll wenn du gerne wandernd oder radelnd unterwegs bist, weil es dir hilft unser Produkt und unsere Kunden besser zu verstehen.

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Das bieten wir

• Du arbeitest in einem sehr motivierten Team, das die Zukunft gestalten möchte und sich nicht mit der zweitbesten Lösung zufrieden gibt.

• Da wir stark wachsen, aber ein kleines Unternehmen sind, bekommst du Einblicke in viele Unternehmensprozesse und kannst diese mitgestalten!

• Bei schönem Wetter mal spontan in die Berge, wenn kein Termin ansteht? Logisch, deshalb sind wir ja in GAP.

• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte. Eine Anwesenheit von mindestens vier Tage pro Monat an einem unserer Standorte in Garmisch-Partenkirchen oder Freyung ist wünschenswert.